Dengan menggunakan model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean, artikel ini mengevaluasi kepuasan pengguna aplikasi mobile banking pada 318 responden. Kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan secara bersama-sama menjelaskan 64% variansi kepuasan. Daya tanggap dan persepsi keamanan menjadi prediktor terkuat dan memberikan panduan praktis bagi penyedia perbankan digital.